«Пыль в глаза» к выборам или реальная помощь? В Минске заработал портал «139.бел»
В Минске заработал портал «139.бел», через который можно посылать в соответствующие организации запросы, касающиеся оказания социальных услуг. Но независимые эксперты сомневаются в его эффективности, как и в искренности намерений властей.
Ключевая часть нового портала – интерактивная карта с геометками различных объектов. Все они разделены на категории: услуги юриста, социального работника, сиделки, услуги переводчика жестового языка, няньки, технические средства социальной реабилитации, социальное такси, персональный ассистент и прочее.
Портал предлагает госорганизации в Минске, куда человек может обратиться со своими вопросами. Кроме того, он предоставляет полезную информацию в этом вопросе: обоснование для придания социального работника, документы для оформления.
Также на «139.бел» размещены объявления от госструктур на тему социальных услуг. Есть возможность консультации онлайн, оставить заявку можно круглосуточно. После модерации ее направят в соответствующие организации для решения.
Ресурс пока работает лишь частично, «по полной» он должен заработать позже.
Предвыборный портал
Бывший депутат Мингорсовета, эксперт по местному самоуправлению Ольга Тесакова в комментарии «Белсату» отметила, что «с позиции 2019 года это, конечно, очень классная инициатива, так как мы постепенно движемся к цифровизации». Однако, по ее словам, в Беларуси нет специальных курсов пользования компьютером и интернетом для пожилых людей, которые бы могли пользоваться этим порталом, поэтому, возможно, помогать им в этом придется детям и внукам.
«С позиции 2024 года это, конечно, очень печально и неприятно, так как мы находимся на стыке электоральных циклов. И этот проект, который они реализуют, сделан в рамках президентской кампании для того, чтобы показать еще раз, что мы социально ориентированное государство, мы выделяем деньги, мы максимально упрощаем. В общем, это больше пыль в глаза, чем на самом деле хороший ресурс», – считает Тесакова.
По ее мнению, создание такого портала также может стать поводом «сократить и так небольшие средства, которые выделялись, например, на территориальный центр социального обслуживания населения». Но даже если денег не дадут, его работников могут обязать вести этот портал без дополнительной оплаты.
«У нас в социальной сфере идет большое сокращение бюджетных расходов», – сказала экс-депутат.
По ее словам, власти делают «красивую картинку», при этом максимально сокращают «все, что только можно».
Также, отметила Тесакова, не понятно, будут ли нести портал или социальные службы ответственность за оставленные заявки и в какой форме. Особенно за те, которые будут присылаться пока ресурс не заработает в полной мере.
Власти сами создали новые проблемы
Руководитель проекта «Кошт урада» («Цена правительства») Владимир Ковалкин в свою очередь отметил, что наличие службы единого заказчика – «всегда лучше, чем звонить в разные единицы».
«Единый колл-центр, единый центр приема заявок всегда работает лучше, чем сеть центров, о которых может, например, никто не знать, либо должен искать. Другой вопрос, насколько это будет эффективно работать и насколько будут довольны люди работой этой инфолинии», – подчеркнул он.
При этом Ковалкин отметил, что государство само своими действиями создало дополнительные проблемы для людей. Например, много уязвимых групп остались «без помощи, наедине со своими проблемами», так как много организацией гражданского общества были вынуждены прекратить свою работу, а их сотрудники – уехать из-за насилия со стороны силовиков.
«Почти все правозащитные группы, почти все, кто оказывал людям помощь, теперь это могут делает только секретно и только онлайн, внутри Беларуси это делать почти невозможно», – заключил он.
Макар Мыш / ИР belsat.eu
