Идем в сторону Северной Кореи: хвалить режим и искать шпионов. Беларусские гиды – о новых требованиях
Министерство спорта и туризма Беларуси определило новые требования к экскурсоводам и гидам-переводчикам и изложило их в специальном постановлении. Сейчас экскурсоводам предписывается не допускать провокаций в одежде и внешнем облике, не отходить от текста экскурсии, следить за высказываниями туристов. Полностью перечень можно прочитать по ссылке. А мы обсудили нововведения и то, как они отразятся на профессии экскурсовода и туризме в Беларуси в целом, с беларусскими гидами, которые работают в стране и за рубежом.
«Нет конкретики». Новые требования оставляют широкое пространство для интерпретаций
Экскурсовод Алексей работает в туризме уже несколько лет. Он остается в Беларуси, поэтому имя мы изменили из соображений безопасности.
На первый взгляд Алексея, новые требования выглядят нейтрально, ничего особенного в них нет. Некоторые положения и раньше обязывали беларусских экскурсоводов – иметь при себе бейдж, список защищенных тем. Основная проблема новых требований, по словам Алексея, – отсутствие в них конкретики, что рождает ситуацию, когда все будет зависеть от того, кто и как поймет решение:
«Например, написано, что у экскурсовода не должно быть вызывающего или провокационного внешнего облика. А что значит «вызывающий вид»? Это когда женщина-участница экскурсии, одета в слишком открытое платье? Я не уверен, что авторы постановления имеют это в виду. Что такое провокация? Если у меня на экскурсии участник – в белой кепке, красной рубашке и белых брюках, это провокация или просто одежда? Или когда приехала группа из России, и у человека на рубашке написано «Даешь победу в спецоперации»? Это провокация или нет? Кто и как должен определять?»
Далее наш собеседник обращает внимание на необходимость иметь при себе список защищенных тем и говорит, что из решения неясно, нужно иметь оригинал или достаточно будет фото документа в телефоне. Также непонятно, насколько точно сейчас экскурсовод должен следовать тексту экскурсии и кто и как это будет проверять:
«Нет конкретики. А все неясное и неконкретное вызывает настороженность. Почему не проработали этой конкретики в предложении? Спешили? Или специально так сделали, чтобы была ширина применения и интерпретаций?»
«Живого экскурсовода хотят превратить в аудиогид»
Отдельно гид обращает внимание на пункт, касающийся коммуникации с участниками экскурсий и недопущения провокаций с их стороны:
«Ясно, что гид должен быть вежливым, что тур не является местом для споров, включая политические. Но когда турист задает вопрос, что гид должен отвечать? »Простите, это не тема моей экскурсии«? И кто будет определять – правильно ты ответил или нет? И что будет угрожать, если неправильно? Как сейчас общаться, чтобы не быть наказанным?»
По словам нашего собеседника, подобными решениями, угрозами наказания, лишения лицензии власти теперь могут заставить кого-то оставить профессию, а остальных превратить в аудиогид, который будет рассказывать наизусть текст без шага в сторону. В результате экскурсия будет лишена нормальной человеческой коммуникации.
«Это однозначно ударит по туристическому бизнесу и туристической привлекательности Беларуси», – отмечает Алексей.
Экскурсовод обращает внимание на важную цифру в туризме – процент возвращаемости туристов к агентству или гиду. По словам специалистов, крупные фирмы в мире борются за показатель 12–15 %. У хороших беларусских гидов он достигал 60 %.
«Такого нигде в мире нет, – говорит Алексей. – И, конечно, если экскурсовод будет вынужден наизусть раз за разом повторять текст и не отступать от него, не отвечать на вопросы, этот процент упадет. Ведь турист приехал и заплатил деньги, чтобы получить удовольствие. А что он получает? Лекцию? Так это он может в интернете посмотреть, зачем тогда идти к гиду. И так говорят, что эта профессия умирает, так как появились аудиогиды. А власти Беларуси стремятся превратить живых экскурсоводов в аудиогиды. Безусловно, они не будут нужны при таких условиях. Это не мгновенно произойдет. Но возникает вопрос: не в этом ли цель изменений?»
Как работают гиды в Чехии
Беларуска Галина Наумчик – профессиональная журналистка, живет в Праге, начала работать в туризме 10 лет назад (об экскурсиях Галины мы рассказывали здесь). Женщина водит экскурсии по Праге, всей Чехии и странам Центральной Европы, имеет чешскую и австрийскую лицензии на проведение экскурсий, в течение пяти лет преподавала на русскоязычных курсах для экскурсоводов в Чехии.
Беларуска соглашается, что гиды должны иметь образование, сдать экзамен, подтвердить свои знания. Галина вспоминает время, когда в Чехии гид был обязан только платить налоги, а его знания государство не интересовали, что привело к сильному падению уровня экспертности:
«Уйма экскурсоводов стояли тогда вдоль Вацлавской площади и предлагали за 10 евро показать всю Прагу. Чего мы только ни слышали тогда от гидов-самоучек. С этой ситуацией начали бороться различные ассоциации гидов. Они проводили тренинги, выдавали удостоверения. Так стали появляться и различные филькины грамоты, но в целом эта борьба с самоучками привела к росту квалификации, так как наличие аттестата привлекало туристов, и гиды шли учиться».
В 2020 году чешское Министерство туризма обязало гидов иметь при себе бейдж, который выдается ведомством и гарантирует наличие необходимого образования. Гидов разделили на две ступени: 2-ая – высочайшая квалификация, непосредственно гид, 1-ая – гид-делегат, который может встретить туристов в аэропорту, предоставить краткую информацию о стране или городе по дороге в отель и пока не пришел основной гид, 2-й степени. Гид 1-й степени не может устраивать экскурсий по городу.
Агенты сопровождения
Необходимость иметь при себе бейдж, проходить аттестацию есть в большинстве европейских стран, отмечает Галина Наумчик. Экзамен обычно очень сложный, охватывает всю историю – от античности до современности. Наша собеседница считает, что такой подход оправдан: экскурсовод действительно должен ориентироваться не только в своей теме, но и иметь высокую общекультурную подготовку. В то же время в Европе от гидов не требуют на память сдать утвержденный Министерством текст экскурсии.
«Экскурсовод должен рассказывать, а не зачитывать заученный текст каждый раз одинаково, – отмечает Галина. – Зачем такой гид? Есть »Википедия«, справочники. Гид, который просто пересказывает текст, – это робот, которому ты платишь деньги. Роботами или няньками, которые будут следить за туристами, и пытаются сделать гидов в Беларуси».
По мнению Галины Наумчик, такой подход фактически запрещает профессию экскурсовода, а особенно плохо повлияет цензура, которая заставляет следить за собственными словами и высказываниями экскурсантов. Как и Алексей, Галина обращает внимание на отсутствие конкретики и широкое поле для интерпретации новых требований:
«Беларусскому обществу снова пытаются заклеить рот скотчем. Если раньше во время неформального разговора гид мог порассуждать о каких-то вещах, например, о дорогой или дешевой картошке, то сейчас любая фраза, что картошка дорогая или дешевая, может быть расценена как дискредитация власти. Вести такие экскурсии будут уже не экскурсоводы, так как они покинут профессию. Возможно, даже сотрудники спецслужб, которые будут знать тексты наизусть, а одновременно следить за туристами. Такие агенты сопровождения»
«Власти убивают профессию гида, потому что боятся свободного слова»
По словам Галины Наумчик, власти стремятся запретить в Беларуси профессию гида так же, как и журналиста, так как «слово гораздо сильнее оружия и тюрьмы»:
«Слова больше всего боятся диктатуры. Ведь слово – это мысль, а мысль – это свобода. Для диктатуры худшее, что может быть, – свободное слово, приводящее к свободе мысли, к оценке действительности. Разворачивается современная инквизиция, под которую может попасть любой человек, который начнет свободно говорить на городских улицах».
По мнению собеседницы, шанс сохранить свою профессию беларусским гидом оставляет интернет и возможность устраивать онлайн-экскурсии:
«Гид может поставить камеру, показывать фотографии и рассказывать, что хочет, ведь гид – это свободный человек. И турист, скорее, купит такой свободный продукт, цифровой тур, скачает и поедет с ним самостоятельно изучать места».
«Последние пару лет профессия экскурсовода в Беларуси стала опасной»
По словам журналиста, писателя, активиста и экскурсовода Алеся Киркевича, гродненца, который сейчас проводит экскурсии в Белостоке, опубликовав новые требования, Министерство спорта и туризма идет в идейной канве других государственных организаций:
«Цель одна – сделать контроль над обществом тотальным. Нам может казаться странным: где туризм, а где политика? Но в тоталитарных системах, к которым как раз РБ стремительно приближается, политика – это абсолютно все сферы жизни. Общества филателистов или любителей птиц… Все политика. Все надо контролировать».
Новые требования ставят под угрозу как гидов, так и участников экскурсий в Беларуси, думает наш собеседник и вспоминает, что и раньше в нашей стране задерживали экскурсантов и экскурсоводов. К группам прибивался «случайный» человек – слушал, фиксировал, а после записывал фамилию экскурсовода, и тот имел проблемы.
«То есть последние пару лет профессия экскурсовода и без того стала опасной, как и каждая публичная профессия, где человек что-то транслирует на публику. Ну а теперь это уже, видимо, вымывание последнего живого, что в этой сфере могло быть. Каждый нормальный экскурсовод задаст себе вопрос: а нужно ли мне это? Это абсолютно кафкианская абсурдная реальность. Экскурсовод должен брать на себя еще и полицейские функции. Фильтровать не только свои высказывания, но и мониторить, правильные ли вопросы ему будут задавать. Я не знаю, как это комментировать. Ведь это готовый сюжет для психоделического кино: экскурсовод и экскурсанты, которые ждут друг от друга подвоха, чтобы быстренько позвонить в милицию и сдать».
Экскурсии в новом формате будут работать на россиян
По мнению Алеся, туристическая сфера в «новом формате» будет работать в Беларуси благодаря туристам из России. Человеку, который думает и задает вопросы, экскурсия с бумажки будет неинтересна, а российскому туристу, «приехавшему не знакомиться с историей и культурой страны, а выпить, затовариться и поехать домой, без разницы».
«Покажут ему Брестскую крепость, купит водку налибокскую и шоколад »Коммунарка« – и поедет счастливый домой, ведь побывал в »Белоруссии«, – говорит собеседник.
Активист считает, что профессию гида в Беларуси ожидает то же, что и другие – «деградация под железным куполом идеологического контроля и погони за показателями, без учета качества, возвращение в совок».
Алесь Киркевич убежден, что в нормальной, цивилизованной стране не должно существовать каких-то требований к гидам, оформленным в виде постановления, инструкции:
«Формат экскурсии, манеру поведения экскурсовода, маршрут, внешний вид, продолжительность и так далее рождает только и исключительно спрос. Если это интересно – люди ходят. Неинтересно – не ходят. Исключения, на Западе, например, есть только в случае музеев. Там ты можешь проводить экскурсию тогда, когда точно знаешь тему: сдашь экзамен. Ок. Но по городам, деревням, руинам – води кого хочешь и сколько хочешь. Идеологические требования для гидов – это реальность СССР или Северной Кореи, где экскурсовод, по крайней мере для иностранцев, – это всегда агент органов, имеющий ряд задач: хвалить политический строй своей страны, а вдобавок прощупывать гостя, не шпион ли он и не хочет ли вдруг стать шпионом уже для принимающей стороны. Туда, думаю, все и идет».
Анна Гончар /ИР belsat.eu
