Новые правила электронных обращений в Беларуси. Теперь только через специальную систему
В Беларуси со 2 января 2023 года электронные обращения можно подать только через государственную единую республиканскую информационную систему учета и обработки обращений граждан и юридических лиц. Об этом сообщает Министерство связи и информатизации.
Со 2 января 2023 года все электронные обращения физических и юридических лиц в государственные ведомства, учреждения и организации возможны только через специальную систему. Норма установлена изменениями в закон об обращениях граждан и юридических лиц.
Теперь для обращения во все ведомства нужно использовать единый интерфейс на сайте обращения.бел. Ранее, чтобы подать электронное обращение, нужно было заполнить специальную форму на сайте каждой организации либо государственного органа, к которым было адресовано обращение.
Чтобы отправить обращение, нужно идентифицироваться и авторизоваться в системе. Есть несколько вариантов авторизации:
- с использованием логина и пароля (при этом предусматривается обязательное подтверждение регистрации через номер мобильного телефона);
- через учетную запись национальной почтовой электронной системы, которую можно получить в любом отделении почтовой связи;
- с помощью сертификата открытого ключа или ID-карты при их наличии.
Для юридических лиц идентификация в системе предусматривает использование только сертификата открытого ключа или ID-карты, принадлежащей руководителю или лицу, уполномоченному подписывать обращения.
После отправления обращения в системе можно наладить получение мгновенного онлайн- или SMS-сообщения о том, на какой стадии рассмотрения сейчас электронное обращение.
Ответы и уведомления на электронные обращения также будут направляться при помощи этой системы. По желанию заявителя ответ на электронное обращение, как и прежде, может быть направлен в письменном виде.
Система работает на беларусском и русском языках, при этом кириллическое доменное имя системы имеет только российский вариант.
Антон Тачняк / Авер belsat.eu
