Счет за мобильный – Br 549. Опять интернет-трафик! Как вернуть деньги?
08.11.201712:47
Дмитрий вернулся с семейного отдыха с огромным минусом на балансе – в роуминге он якобы потратил более 50 Мб интернет-трафика, за что Velcom выставил счет на сумму более Br 200. Мужчина утверждает, что отключил в телефоне передачу данных и все обновления и пользовался только бесплатным wi-fi.
Отчета о посещенных сайтах Дмитрий не получил: «Выборочный анализ – а у них есть что анализировать – показал преимущественно обращение к адресам, которые принадлежат Google, а также «ВКонтакте», который на Украине, где я был, просто «забанен»!»
В пресс-службе оператора уточнили: «Абоненты Velcom в роуминге пользуются мобильным интернетом в конечном итоге именно через сеть Velcom. И запреты, установленные в других государствах на посещении тех или иных ресурсов, на наших абонентов не распространяются ». Система биллинга работает точно, а вот смартфон просто мог активно обновляться сам.
Учитывая долгосрочное сотрудничество с клиентом, мобильный оператор решил вернуть Дмитрию половину задолженности. Чтобы не попасть в ловушку обновлений, специалисты рекомендуют отключить или перевести в режим работы «по запросу» программы, работающие в автоматическом режиме (например, мейл-клиент).
Смотрите советы экспертов, как защитить себя от непредсказуемых расходов на мобильную связь в роуминге (видео выше).
А это – программа «Асабісты капітал» целиком:
