Сбой работы соцсети Facebook. Что произошло, сколько потеряла компания и кто на этом выиграл?
Сбой работы соцсети Facebook заметили, пожалуй, все – на протяжении семи часов невозможно было ни посмотреть видео с котиками, ни лайкнуть фотографии друзей, ни поделиться с подписчиками размышлениями. Вместе с Facebook упали Instagram, WhatsApp и Messenger. А тем временем тучи вокруг самого Facebook сгущаются: бывшие сотрудники снова и снова рассказывают о том, как руководство компании пренебрегает безопасностью пользователей ради собственной выгоды. Что происходит с Facebook и в чем его обвиняют? Разбиралась Юлия Архипова.
Некорректное изменение конфигурации ключевых роутеров, которые соединяли дата-центры сети. Компания Facebook назвала официальную причину сбоя, в результате которого пользователи со всего мира не могли воспользоваться крупнейшей онлайн-платформой.
«ДНС, система доменных имен, – это как ваша телефонная книга, которая нужна, чтобы система, которая переводит доменные имена в айпи-адреса. Она как бы переводит их. И получается, что вы вводите «фэйсбук точка ком», но телефонный номер не находится, и вы не можете до него дозвониться», – говорит Кандид Вуест, вице-президент Acronis.
По принципу домино начали испытывать проблемы и другие сервисы – временно недоступными для части пользователей стали Google, Amazon, Tiktok, Twitter и другие – в том числе, из-за резко повысившейся нагрузки. С проблемами столкнулись и сами сотрудники корпорации Facebook: не работали пропуски в офисах компании и платформы для внутренней коммуникации. Однако слухи о том, что для доступов к дата-центрам пришлось воспользоваться болгаркой, оказались неподтвержденными. Тем временем официальная причина сбоя соцсети не исключает человеческого фактора возникновения проблемы.
«Мне очень сложно поверить в то, что это просто обычный сбой, тем более, такого масштаба. Настолько всеобъемлющий сбой необычен хотя и НЕ невозможен. Я бы не исключал вероятности того, что сама компания хотела бы перенаправить дискуссии вокруг нее, и организовала для этого сбой», – считает Питер Трэн, эксперт в области кибербезопасности.
Речь идет об опубликованном за несколько часов до падения Facebook интервью с бывшей сотрудницей соцсети Фрэнсис Хауген – она обвинила Facebook в том, что его менеджмент жертвует безопасностью пользователей в пользу повышения собственных прибылей, и приветствует распространение контента, который разжигает ненависть.
«Facebook понимает: если изменить алгоритм, чтобы он стал безопаснее, люди будут меньше времени проводить на сайте, будут меньше кликать на рекламу и Facebook меньше заработает», – заявила Френсис Хауген, бывшая сотрудница Facebook.
Во вторник Фрэнсис примет участия в слушаниях в комитете Сената США по защите прав потребителей – американские законодатели хотят поднять вопрос о регулировании деятельности соцсети. В Белом доме на ситуацию уже отреагировали.
«Заявления о попытках привлекать юных пользователей и негативном влиянии на психическое здоровье подростков – безусловно, тревожные. И вряд ли это единичные случаи», – сказала Джен Псаки, пресс-секретарь Белого дома.
Не обошлось и без слухов о том, что сбой в работе соцсети привел к утечке данных. В даркнете выставили на продажу базу данных, которая содержит информацию о полутора миллиардах пользователей Facebook, однако речь идет только о публичных данных – имени, адресе электронной почты, локации, номере телефона, и серьезной опасности не представляет.
Основатель и генеральный директор Facebook Марк Цукерберг извинился: «Прошу прощения за сегодняшний сбой – я знаю, насколько вы полагаетесь на наши сервисы, чтобы оставаться в контакте с близкими».
Однако это ему не помогло: его состояние упало на 7 миллиардов долларов. Потери мировой экономики, по оценкам NetBlocks, за несколько часов без Facebook составили порядка одного миллиарда долларов. Черный день для Facebook стал праздничным для его конкурентов: число пользователей Telegram увеличилось на 50 миллионов пользователей. А Twitter, который наводнили пользователи, опубликовал сообщение «привет буквально всем».
Юлия Архипова belsat.eu
