Коммерческие банки не должны направлять граждан обменивать валюту в кассах Национального банка, так как это запрещено законом. Сейчас такие обращения создают нервозную обстановку и подрывают имидж всей банковской системы Беларуси.
В контакт-центр Нацбанка ежедневно поступает огромное количество звонков от физических лиц с вопросом обмена иностранной валюты, следует из письма руководства регулятора в адрес коммерческих банков, сообщает TUT.BY.
Многие из клиентов утверждают, что обратиться в Национальный банк им рекомендовали специалисты других банков. Отказ в предоставлении услуги вызывает у граждан негативную реакцию, что сказывается на имидже Нацбанка и банковской системы в целом, говорится в письме.
Регулятор просит довести до специалистов контакт-центров и других работников справочных служб банков информацию, что согласно законодательству валютно-обменные операции с участием физических лиц в кассах Нацбанке не осуществляются.
По итогам торги на белорусском бирже 22 декабря курс доллара вырос на 0,018 рубля – до 2,1408 рублей. Евро подорожал на 0,0043 – до 2,4354 рублей. Курс российского рубля снизился на 0,0108 – до 3,1074 белорусских рублей за 100 российских рублей.
Напомним, несколько дней назад Национальный банк предупреждал об усилении колебаний курса белорусского рубля. Причина – рост внешнеполитической неопределенности.
СК/МВ, belsat.eu
