Объектив 05.09.2019 Каждое шестое электронное обращение к чиновникам остается без ответа


По словам основателя Petitions.by, более половины обращений успешные: требования или удовлетворили частично, или пообещали выполнить. Иллюстративный снимок — Taisiya Vorontsova / TASS / Forum

15% электронных обращений остаются без ответа, а Администрация главы страны чаще всего отсылает адресата по другому адресу. Кому писать и как писать, чтобы вас услышали, расскажет Анастасия Коханович.

«Улица названа в честь народного поэта Белоруссии». Вывеска с такой надписью висит в Минске на улице Кулешова. Нелепое название страны возмутило белорусов, и они составили петицию на сайте Petitions.by. Теперь под ней – чуть более 90 подписей.

Видеосюжет смотрите в полном выпуске новостей за 5 сентября

На этой популярной платформе для сбора подписей зарегистрировались уже почти 308 тысяч пользователей. За неполные пять лет они создали здесь более 2200 петиций.

Автор двух десятков из них – активист Минского велосипедного общества Павел Горбунов.

«В проекте новых правил перевозки велосипедов в общественном транспорте велосипеды совсем было бы запрещено перевозить. И это такая общественная петиция, которая волнует много людей, много кто его подписал, и поэтому она была успешна», – говорит председатель правления Минского велосипедного общества.

По словам основателя сайта, более 60% петиций можно считать успешными: требования или удовлетворили частично, или пообещали выполнить. Но многим пользователям все еще не хватает понимания, как правильно составлять обращения.

«Люди чаще всего пишут в Администрацию президента в надежде на то, что президент прочитает и решит проблему. Но это ошибочные надежды. В 99% случаев Администрация президента просто перешлет это письмо в местный исполком, и смысла в этом никакого нет. Проблему нужно решать с самого низкого уровня», – говорит Владимир Ковалкин, создатель Petitions.by

Школа молодых менеджеров публичного администрирования Sympa презентовала исследование об электронных обращениях в контексте прав человека. По данным специалистов, 15% всех обращений за 2017 и 2018 год остались без ответа, а это – нарушение законодательства.

В интернете появилась петиция, где Илона Маска приглашают в Шклов

Большинство авторов обращений – мужчины. А треть петиций касается Минска. Более половины обращений можно определить как правозащитные.

«Мы считали, что люди не используют словообразование «права человека» в петиции, так как или боятся, или не знают. Но оказалось – нет: срок ответа на такие петиции и удовлетворение респондентов от ответов на них – приблизительно одинаковы», –говорит руководитель Sympa Наталья Рябова.

На днях Petitions.by оказался в поле зрения СМИ еще из-за того, что в суд на сайт подало руководство Национального аэропорта «Минск». Претензии были связаны с петицией, авторы которой требовали снять ограничение на количество бесплатных заездов ко входу в здание аэропорта для легальных перевозчиков. По мнению юристов аэропорта, в петиции была недостоверная информация, и ее требовали снять. Суд иск отклонил.

Анастасия Коханович/АА, «Белсат»

Смотрите также
Комментарии