Як вярнуць грошы і што рабіць кліентам «БСБ банку». Пытанні і адказы


З 15 чэрвеня Нацбанк адклікаў у «БСБ банку» ліцэнзію на працу з дэпазітамі фізічных асобаў. Дзе і калі кліенты банку змогуць вярнуць свае грошы? Як быць тым фізічным асобам, у якіх адкрыты дэпазіты ў «БСБ Банку», але якія зараз знаходзяцца за мяжой? Ці зладзіцца банк з наплывам ахвотных вярнуць свае грошы? На гэтыя і іншыя пытанні Tut.by адказалі ў «БСБ Банку».

Ці могуць здымаць сродкі з рахункаў фізасобы?

Фізасобы могуць здымаць грашовыя сродкі са сваіх рахункаў – праз банкаматы, касы банку, а таксама праз банкаматы банкаў сістэмы «СБС», «МТБанку», «Белінвестбанку».

Рэсурсы для гэтага ў «БСБ Банку» маюцца. У нас вялікія рэшткі ў касах, мы досыць закупілі наяўных сродкаў, у тым ліку ў Нацбанку. Мы аператыўна папаўняем наяўнымі грашыма свае банкаматы і касы. І прадстаўляем онлайн на сайце банку інфармацыю аб астатках сродкаў у банкаматах, папаўненні і наяўнасці свабодных сродкаў. У дадзены момант праблем з наяўнымі грашыма няма. У аддзяленнях банку ёсць нязначныя чэргі, але няма панікі.

Ці можна цяпер фізасобам папаўняць бягучыя рахункі?

Папаўняць рахункі могуць фізічныя асобы, але мы не рэкамендуем цяпер гэтага рабіць. Толькі калі трэба разлічыцца за нейкія тавары ці паслугі.

Куды лепш звяртацца за вяртаннем грошай?

Для вяртання грошай рэкамендуем звяртацца ў аддзяленні банку або здымаць грошы ў банкаматах. У абменных пунктах з пункту гледжання бяспекі ўсталяваныя ліміты па рэшце наяўных грошай. Кліенты актыўна пайшлі ў абменнікі здымаць грошы, яны там хутка скончыліся. А аператыўна падмацаваць гэтыя сумы грошай не можам, таму што ў нас усе службы, у тым ліку служба перавозак, задзейнічаныя ў падмацаванні банкаматаў.

Таму калі кліент прыйдзе ў абменны пункт здымаць $ 50 тыс., то іх яму не выдадуць, таму што там няма такіх грошай. У такім выпадку можна патэлефанаваць у аддзяленне банку і даведацца, ці ёсць у аддзяленні патрэбная сума грошай. Верагодней за ўсё, у галаўным аддзяленні будзе патрэбная сума грошай.

Ці існуюць ліміты па зняцці грошай?

Нейкіх абмежаванняў па зняцці сум з рахункаў няма.

Чаму некаторыя банкі перасталі абслугоўваць карткі «БСБ Банку»?

Ёсць сусветная практыка, калі банкі мелі праблемы з ліквіднасцю. Калі адбываецца аднамомантавае зняцце грошай укладчыкаў, узнікае сурʼёзны ціск на ліквіднасць.

Разлікі ў сістэме «VISA» адбываюцца з затрымкай. І калі ў аднаго банку ўзнікаюць праблемы, то іншыя банкі не бачаць па ім аператыўную інфармацыю, што і адбылося ў дадзеным выпадку.

Чаму ў некаторых крамах і грамадскім харчаванні не прымаюць карткі «БСБ Банку»?

Адзіная праблема, якая паўстала, – гэта тое, што некаторыя беларускія банкі заблакавалі абслугоўванне нашых картак у крамах, гандлёвых кропках, якія яны абслугоўваюць, і на зняцце грошай у іх банкаматах. На дадзены момант дасягнутая дамоўленасць з «БелВЭБ», які абслугоўвае сістэму банкаў «СБС» (туды ўваходзяць «Тэхнабанк», «БелВЭБ», «Ідэябанк», «Банк Масква-Менск» і іншыя), пра тое, што праз сетку банкаматаў гэтых банкаў грошы будуць здымацца, і гандлёвыя кропкі, што абслугоўваюцца гэтымі банкамі, таксама будуць прымаць карты нашага банку. Праведзеныя перамовы з іншымі банкамі, якія цяпер думаюць, на якіх умовах яны гатовыя аднавіць абслугоўванне і прыняцце картак нашага банку.

Ці будуць аддзялення банку працаваць у выходныя дні?

У суботу будзе працаваць галаўное аддзяленне банку і аддзялення № 1 і № 10. Галаўное аддзяленне таксама будзе працаваць у нядзелю.

Ці спаганяецца камісія за аперацыі фізічных асобаў?

«БСБ Банк» адмяніў усе камісіі за аперацыі фізічных асобаў.

Што будзе з заробкавымі карткамі кліентаў банку?

З 26 чэрвеня можам прапанаваць кліентам зняцце наяўных грошай праз касу банку. Да прыкладу, прыязджае бухгалтар са спісам фізічных асобаў-работнікаў, здымае агульную суму, а потым на прадпрыемстве выдае наяўныя грошы.

Акрамя таго, шмат якія банкі звярнуліся, каб сумесна абслугоўваць заробкавыя праекты. Гэта каля 10 банкаў. Мы разглядаем прапановы.

Ці будзе «БСБ Банк» у будучыні абслугоўваць фізічных асобаў?

Мы плануем захаваць кропкі продажаў і банкаматы; пераклады і плацяжы фізічных асоб мы па-ранейшаму будзем ажыццяўляць. Мы толькі не можам адкрываць бягучыя рахункі, акрамя ІП, і выпускаць карткі.

Аплаціць паслугі праз сістэму «Разлік» можна будзе праз касу або банкамат. Нашыя банкаматы будуць абслугоўваць карткі іншых банкаў.

Ці закрануць змены індывідуальных прадпрымальнікаў?

У прынцыпе, не. Але адна з папулярных аперацый у нашым банку – пералічэнне грашовых сродкаў ІП на картку, якая адкрытая гэтым жа ІП, але як фізасобай. Мы прыдумалі рашэнне гэтага пытання. Сёння прыйдзе партыя адасобленых карпаратыўных картак, якія мы будзем выдаваць па патрабаванні фізічным асобам, якія зʼяўляюцца нашымі кліентамі-ІП. У выніку кліенты з ліку ІП змогуць пералічваць сродкі на гэтыя карткі і здымаць наяўныя грошы. Але гэтай карткай нельга будзе як фізічнай асобе разлічвацца за нейкія паслугі. Усе плацяжы па гэтай карце будуць лічыцца як разлікі ІП

Што рабіць кліентам банку, якія цяпер за мяжой?

Кліенты, якія зараз знаходзяцца за мяжой і не змогуць вярнуцца ў Беларусь да 26 чэрвеня, могуць папрасіць сваякоў або давераных асобаў атрымаць бясплатна неперсаніфікаваныя аплатныя карткі ў «БСБ Банку». Для гэтага не трэба натарыяльна завераныя дакументы.

Для атрымання неперсаніфікаванай карткі даверанай асобе неабходна звярнуцца ў аддзяленне «БСБ Банку». Пры сабе варта мець пашпарт. Карты ёсць у наяўнасці і выдаюцца бясплатна.

Затым даверанай трэба паведаміць рэквізіты пластыкавай карты асобе, якая знаходзіцца за мяжой, і гэта асоба можа праз мабільны банкінг або праз інтэрнэт-банк зрабіць пераклад на гэтую не абазначаную нейкай персонай карту даверанай асобы. Пасля гэтага давераная асоба можа зняць грошы ў касах або банкаматах нашага банку або банку-партнёра. Пры гэтым камісія пры такіх аперацыях банкам не спаганяецца.

Ці не будзе праблем пры разліку за мяжой карткамі «БСБ Банку»?

Да 25 чэрвеня карткі працуюць у звычайным рэжыме. Але з 26 чэрвеня карткі будуць заблакаваныя, людзі не змогуць імі разлічвацца. Мы зараз паведамляем гэта кліентам. Але некаторыя не карыстаюцца за мяжой роўмінгам, ім проста не даходзяць паведамленні.

Што мае намер рабіць «БСБ Банк» у бліжэйшы час?

Нашая задача № 1 – раздаць грошы фізічным асобам да 26 чэрвеня, забяспечыць максімальна камфортныя ўмовы для кліентаў, каб ім давялося рабіць мінімум лішніх рухаў. Пасля перакладу рэшткаў грошай у «Банк Масква-Менск» мы будзем працаваць у звычайным рэжыме з ІП ​​і юрыдычнымі асобамі. Вядома, з-за гэтага ажыятажу мы чакаем некаторага адтоку кліентаў, некаторыя банкі пачалі перавабліваць кліентаў, але ёсць прапановы банкаў па абслугоўванні сумеснага картачнага прадукту. Мы зараз разглядаем гэтыя прапановы.

Глядзіце таксама:

НМ, belsat.eu

Глядзі таксама
Каментары